Komunikácia už nie je iba „mäkká“ funkcia.

Komunikácia môže zlepšiť výkonnosť spoločnosti a viesť k úspechu podnikania. Ako môžeme zistiť efektívnu správu komunikácie a zmeny?

Základné: Pochopenie kultúry a správania

Účelom efektívnej komunikácie a riadenia zmien je podporovať pozitívne správanie zamestnancov, ale ak neexistuje žiadna podniková kultúra a povedomie o správaní ako základ, šanca na úspech spoločnosti sa môže znížiť.

Ak zamestnanci nemôžu byť motivovaní k účasti a pozitívne reagovať, môže zlyhať aj najvýznamnejšia obchodná stratégia. Ak podnik navrhuje inovatívny strategický návrh, potom všetci zamestnanci musia aktívne vykonávať inovatívne myslenie a zdieľať si navzájom inovatívne názory. Najúspešnejšie spoločnosti budú aktívne vybudovať organizačnú kultúru, ktorá je v súlade s ich podnikovou stratégiou.

Bežné postupy zahŕňajú: objasnenie, ktoré skupiny zamestnancov a ktoré kultúrne prvky sú potrebné na podporu strategických cieľov spoločnosti; klasifikácia zamestnancov spoločnosti a objasnenie toho, čo môže motivovať správanie rôznych skupín zamestnancov, aby mohli spoločnosti pomôcť dosiahnuť jej ciele; Podľa vyššie uvedených informácií formulujte podmienky zamestnania a odmeny a stimuly pre každú kľúčovú skupinu zamestnancov na základe životného cyklu talentov.

Nadácia: Vytvorte atraktívny návrh hodnoty zamestnancov a uveďte ju do praxe

Návrh hodnoty zamestnancov (EVP) je „pracovná zmluva“, ktorá zahŕňa všetky aspekty skúseností zamestnancov v organizácii vrátane výhod nielen výhod zamestnancov (pracovné skúsenosti, príležitosti a odmeny), ale aj návraty zamestnancov, ktoré očakáva organizácia (základné kompetencie zamestnancov), aktívne úsilie, sebaposilnenie, hodnoty a správanie).

Efektívne spoločnosti majú vynikajúci výkon v nasledujúcich troch aspektoch:

1.. V porovnaní s nízkoúčinnými spoločnosťami, vysokopostavené spoločnosti dvakrát častejšie trávia čas pochopením toho, čo motivuje rôzne skupiny zamestnancov.

(2). Najúčinnejšie spoločnosti vytvárajú diferencované návrhy hodnoty zamestnancov na kultiváciu kultúry a správania, ktoré organizácia vyžaduje na dosiahnutie svojich obchodných strategických cieľov. Najefektívnejšie spoločnosti sa viac ako trikrát častejšie zameriavajú na správanie, ktoré vedie k úspechu spoločnosti namiesto toho, aby sa zamerali predovšetkým na náklady na projekt.

(3). Účinnosť manažérov v najúčinnejších organizáciách je vynikajúca pri plnení návrhov hodnoty zamestnancov. Títo manažéri vysvetľujú nielen „podmienky zamestnania“ zamestnancom, ale splnia aj svoje sľuby (obrázok 1). Spoločnosti, ktoré majú formálne EVP a povzbudzujú manažérov, aby plne využívali EVP, budú venovať väčšiu pozornosť manažérom, ktorí implementujú EVP.

Stratégia: Mobilizovať manažérov na vykonávanie efektívneho riadenia zmien

Väčšina projektov podnikových zmien nedosiahla stanovené ciele. Iba 55% projektov zmien bolo úspešných v počiatočnej fáze a iba štvrtina projektov zmien dosiahla dlhodobý úspech.

Manažéri môžu byť katalyzátorom úspešných zmien-predpoklad je pripraviť manažérov na zmenu a za zodpovednosť za ich úlohu v podnikových zmenách. Takmer všetky spoločnosti poskytujú manažérom školenie zručností, ale iba štvrtina spoločností sa domnieva, že tieto školenia skutočne fungujú. Najlepšie spoločnosti zvýšia svoje investície do manažérskeho školenia, aby mohli svojim zamestnancom poskytnúť väčšiu podporu a pomoc počas obdobia zmeny, počúvať ich požiadavky a poskytnúť pevnú a silnú spätnú väzbu.

Správanie: Budujte kultúru podnikovej komunity a propagujte zdieľanie informácií

V minulosti sa spoločnosti zameriavali na udržiavanie hierarchických pracovných vzťahov a nadviazanie jasných vzťahov medzi prácou zamestnancov a spätnou väzbou od zákazníkov. Teraz zamestnanci, ktorí sa snažia o nové technológie, vytvárajú uvoľnenejší a spolupracujúci pracovný vzťah online a offline. Najvýkonnejšie spoločnosti sú budovanie podnikových komunít kultivujúcich symbiózu medzi zamestnancami a spoločnosťami na všetkých úrovniach.

Údaje zároveň ukazujú, že efektívni manažéri sú pri budovaní podnikových komunít dôležitejšie ako sociálne médiá. Jednou z najdôležitejších charakteristík efektívnych manažérov v súčasnej situácii je nadviazať dôveryhodný vzťah so svojimi zamestnancami vrátane využívania nových sociálnych nástrojov a budovania pocitu podnikovej komunity. Najefektívnejšie spoločnosti budú jasne vyžadovať, aby manažéri budovali podnikové komunity a zvládli zručnosti na dosiahnutie tohto cieľa-tieto zručnosti nesúvisia s tým, či používať nové sociálne médiá.