Ako efektívne komunikovať v rámci podniku

Komunikácia už nie je iba „mäkkou“ funkciou.

Komunikácia môže zlepšiť výkonnosť spoločnosti a podporiť obchodný úspech. Ako môžeme vytvoriť efektívnu komunikáciu a riadenie zmien?

Základné: Pochopenie kultúry a správania

Účelom efektívnej komunikácie a riadenia zmien je podporovať pozitívne správanie zamestnancov, ale ak neexistuje základná kultúra a povedomie o správaní, šance na úspech spoločnosti sa môžu znížiť.

Ak zamestnancov nemožno motivovať k účasti a pozitívnej reakcii, môže zlyhať aj tá najvýraznejšia obchodná stratégia. Ak podnik navrhuje inovatívny strategický návrh, musia všetci zamestnanci aktívne vykonávať inovatívne myslenie a navzájom sa podeliť o inovatívne názory. Najúspešnejšie spoločnosti budú aktívne budovať organizačnú kultúru, ktorá je v súlade s ich firemnou stratégiou.

Bežné postupy zahŕňajú: objasnenie, ktoré skupiny zamestnancov a ktoré kultúrne prvky sú potrebné na podporu strategických cieľov spoločnosti; klasifikácia zamestnancov spoločnosti a objasnenie toho, čo môže motivovať správanie rôznych skupín zamestnancov, aby mohli pomôcť spoločnosti dosiahnuť jej ciele; podľa vyššie uvedených informácií sformulujte podmienky zamestnania a odmeny a stimuly pre každú kľúčovú skupinu zamestnancov na základe životného cyklu talentu.

5

Nadácia: Vybudujte atraktívny návrh hodnoty pre zamestnancov a implementujte ho do praxe

Employee Value Proposition (EVP) je „dohoda o zamestnaní“, ktorá zahŕňa všetky aspekty skúseností zamestnancov v organizácii-vrátane nielen prínosov pre zamestnancov (pracovné skúsenosti, príležitosti a odmeny), ale aj návratnosti zamestnancov, ktorú očakáva organizácia (hlavné kompetencie zamestnancov), Aktívne úsilie, sebazdokonaľovanie, hodnoty a správanie).

2

Efektívne spoločnosti majú vynikajúci výkon v nasledujúcich troch aspektoch:

(1). Efektívne spoločnosti sa učia z metódy delenia spotrebiteľského trhu a delia zamestnancov do rôznych skupín podľa ich schopností alebo rolí, ako aj odlišných osobných vlastností a sociálneho postavenia. V porovnaní so spoločnosťami s nízkou účinnosťou majú spoločnosti s vysokou účinnosťou dvakrát väčšiu pravdepodobnosť, že strávia čas pochopením toho, čo motivuje rôzne skupiny zamestnancov.

(2). Najúčinnejšie spoločnosti vytvárajú diferencované návrhy hodnôt zamestnancov na kultiváciu kultúry a správania, ktoré organizácia vyžaduje na dosiahnutie svojich strategických cieľov. Najúčinnejšie spoločnosti majú viac ako trikrát väčšiu pravdepodobnosť, že sa zamerajú na správanie, ktoré je hybnou silou úspechu spoločnosti, namiesto toho, aby sa zamerali predovšetkým na náklady na projekt.

(3). Účinnosť manažérov v najúčinnejších organizáciách je vynikajúca pri plnení návrhov hodnotových pre zamestnancov. Títo manažéri zamestnancom nielen vysvetlia „podmienky zamestnania“, ale aj splnia svoje sľuby (obrázok 1). Spoločnosti, ktoré majú formálny EVP a vyzývajú manažérov, aby plne využívali EVP, budú venovať väčšiu pozornosť manažérom, ktorí EVP implementujú.

Stratégia: mobilizujte manažérov, aby vykonávali efektívne riadenie zmien

Väčšina projektov zmeny spoločnosti nedosiahla stanovené ciele. Len 55% projektov zmien bolo v počiatočnej fáze úspešných a iba štvrtina projektov zmien dosiahla dlhodobý úspech.

Manažéri môžu byť katalyzátorom úspešnej zmeny-predpokladom je pripraviť manažérov na zmenu a niesť ich za zodpovednosť za ich úlohu v podnikových zmenách. Takmer všetky spoločnosti poskytujú školenia zručností pre manažérov, ale iba štvrtina spoločností sa domnieva, že tieto školenia skutočne fungujú. Najlepšie spoločnosti zvýšia svoje investície do manažérskeho vzdelávania, aby mohli v období zmien poskytovať svojim zamestnancom väčšiu podporu a pomoc, počúvať ich požiadavky a poskytovať pevnú a silnú spätnú väzbu.

9

Správanie: Budujte kultúru firemnej komunity a propagujte zdieľanie informácií

V minulosti sa spoločnosti zameriavali na udržiavanie hierarchických pracovných vzťahov a vytváranie jasných väzieb medzi prácou zamestnancov a spätnou väzbou od zákazníkov. Teraz zamestnanci, ktorí majú záujem o nové technológie, nadväzujú uvoľnenejší a kolaboratívnejší pracovný vzťah online i offline. Najlepšie fungujúce spoločnosti budujú korporátne komunity rozvíjajúce symbiózu medzi zamestnancami a spoločnosťami na všetkých úrovniach.

Údaje zároveň ukazujú, že efektívni manažéri sú pri budovaní firemných komunít dôležitejší ako sociálne médiá. Jednou z najdôležitejších charakteristík efektívnych manažérov v súčasnej situácii je nadviazanie dôveryhodného vzťahu so svojimi zamestnancami-vrátane používania nových sociálnych nástrojov a budovania zmyslu pre firemnú komunitu. Najúčinnejšie spoločnosti budú jednoznačne vyžadovať, aby manažéri budovali korporátne komunity a osvojili si zručnosti na dosiahnutie tohto cieľa-tieto schopnosti nesúvisia s tým, či používať nové sociálne médiá alebo nie.


Čas odoslania: 18. augusta 2021