Ben Chu

Takmer každý chce spolupracovať priamo s továrňou, od nadnárodného giganta až po malého obchodníka, zo spoločného dôvodu: zbaviť sa sprostredkovateľa. Pre B2C sa stalo bežnou stratégiou a argumentom propagovať svoju výhodu oproti značkovým konkurentom už od samého začiatku. Byť sprostredkovateľom sa zdá byť to posledné, čo si chcete v obchodnom vzťahu priznať. Ale zamyslite sa nad týmto: Chceli by ste sa vzdať Apple a kúpiť si ten istý „iPhone“ od Foxconnu (ak by to bolo možné)? Pravdepodobne nie. Prečo? Nie je Apple len sprostredkovateľom? Čo je iné?

Podľa definície teórie „M2C“ (výrobca k spotrebiteľovi) sa všetko medzi spotrebiteľom a továrňou považuje za sprostredkovateľa a zlo, ktorí len špekulujú, aby vám predali za vyššiu cenu. Zdá sa teda, že Apple do tejto definície dobre zapadá, pretože iPhone určite nevyrábajú. Je však celkom zrejmé, že Apple NIE JE len sprostredkovateľ. Inovujú a predávajú produkt, investujú do technológií atď. Náklady, ktoré zahŕňajú toto všetko, by mohli byť (a veľmi pravdepodobne) ešte vyššie ako náklady na tradičný produkt, materiál + práca + réžijné náklady. Apple pridáva k iPhonu, ktorý máte, veľa jedinečnej hodnoty, ktorá je oveľa viac než len nejaký kov a elektronika.doska plošných spojov c. Pridaná hodnota je kľúčom k ospravedlneniu „sprostredkovateľa“.

Ak sa pozrieme na klasickú teóriu 4P marketingu, je celkom jasné, že 3. P, „pozícia“ alebo predajné kanály, sú súčasťou hodnoty. Existujú náklady a hodnota, ktoré majú zákazníkov informovať o existencii a hodnote produktu. To robia obchodníci. V našom známom obchodnom priemysle sú najímaní na uzavretie obchodu prispôsobením produktu vašim potrebám. Je obchodník z továrne sprostredkovateľom? Nie, pravdepodobne by to nikto nezvažoval. Keďže však obchodník dostáva províziu z obchodu, ktorá sa berie zo zisku jednej alebo oboch strán obchodu, prečo ho nepovažujete za „zbytočného“? Oceníte tvrdú prácu obchodníka, jeho znalosti danej problematiky a jeho profesionálne zručnosti pri riešení problému za vás a dokonale akceptujete, že čím lepšie vám slúži, tým viac by ho jeho spoločnosť mala odmeniť za jeho vynikajúcu prácu.

A príbeh pokračuje. Teraz sa obchodníkovi darí tak dobre, že sa rozhodol založiť si vlastnú firmu a pracovať ako nezávislý obchodník. Pre zákazníka zostáva všetko rovnaké, ale on sa teraz stáva skutočným sprostredkovateľom. Už nedostáva províziu od svojho šéfa. Namiesto toho profituje z cenového rozdielu medzi výrobcom a zákazníkom. Začnete sa ako zákazník cítiť nepríjemne, aj keď ponúka rovnakú cenu za rovnaký produkt a pravdepodobne aj lepšie služby? Túto otázku nechávam na môjho čitateľa.

Áno, sprostredkovatelia majú mnoho podôb,a nie všetky sú škodlivé. Back v prípade môjho predchádzajúcehoV tomto zaujímavom článku starý Japonec skutočne prispel k úspechu projektu. Hlboko pochopil požiadavky koncového zákazníka, poradil, venoval pozornosť každému drobnému detailu a podporoval vzťahy medzi oboma stranami. Samozrejme, že aj bez neho prežijeme. Avšak jeho prítomnosť v strede nám ušetrí veľa energie a rizika. To isté platí pre koncového zákazníka, ktorý mal minimálne skúsenosti s prácou s dodávateľom z Číny. Preukázal nám svoju hodnotu a získal si náš rešpekt a samozrejme aj zisk.

Aké je z toho ponaučenie? Sprostredkovateľ je dobrý? Nie, to som nemyslel. Skôr by som usúdil, že namiesto spochybňovania toho, či je váš dodávateľ sprostredkovateľ alebo nie, spochybňujte jeho/jej hodnotu. Čo robí, ako je odmeňovaný, jeho zručnosti a prínos atď. Ako profesionál v oblasti sourcingu by som vedel žiť so sprostredkovateľom, ale uistite sa, že pracuje dostatočne tvrdo, aby si zaslúžil svoje miesto. Udržať si dobrého sprostredkovateľa je múdrejšia voľba ako mať neschopných zamestnancov v oblasti sourcingu.